Politique de remboursement

Chez phenixartworkfrancois, chaque pièce est réalisée a la main avec soin.

Nos photophores sont des créations artisanales et uniques, ce qui rend chaque achat particulier. 

A) DROIT DE RÉTRACTATION 

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit. 

B) Pour cela veuillez nous contacter à l'adresse suivante : phenixartworkfrancois@yahoo.com. 

C) Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. 

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et soigneusement emballés. 

D) Article non remboursables 

Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ou retournés incomplets ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement. 

Les pièces en promotion ou issues de la catégorie " anomalies stellaires " ( défaut précisé) ne sont ni reprises, ni échangées. 

E) Remboursement 

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés. 

F) Commande endommagée 

Si votre commande arrive endommagée, contactez nous sous 48 heures avec une photo à l'appui. 

Nous vous proposerons une solution adaptée au cas par cas.